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配送について

    お客様からよく頂くお問い合わせをまとめました

  • ■ 問い合わせや受注のメールが届きません。
  • メールの返信は必ず行っておりますので、迷惑メールフォルダ等へ入っていないかご確認いただけますでしょうか。
  • ご確認いただき、それでも届いていない場合はご連絡ください。
  • 携帯電話の場合は@nippori-tomato.comの解除をお願いいたします。
  • ■ 発送までの目安は何日位でしょうか?
  • AM10時を一日の締めとさせて頂いております。AM10時までにご注文頂いた商品は当日を目安に順次発送致します。当日発送出来ない場合もございます。
  • AM10時以降のご注文は翌日以降の配送させていただきます。
  • 休業日の場合は、翌営業日の発送となります。
  • 在庫がない場合等は別途ご連絡いたします。その場合、発送が遅れる場合がございます。
  • ■ インターネットで購入するには色や素材の正確な雰囲気がわからず不安です。生地サンプルをお送りいただくことはできますでしょうか?
  • 申し訳ございません。サンプルの提供は行っておりません。
  • オンラインショップでは50cmからカットしておりますので、50cmでお求めいただけますでしょうか。
  • ■ メール便は対応していますか?
  • 申し訳ございません。メール便には対応しておりません。
  • ■ 3m買った生地を1mずつなどに切り分けていただけますか?
  • 申し訳ございません。切り分けは行っておりません。切り分けを希望の場合は、別途ご注文下さい。
  • ■ 再入荷の連絡をいただけませでしょうか?
  • 生地の再入荷につきましては、それぞれの商品ページに入荷日の目安を記入しております。記載がなく、選択肢にもない場合は、お問い合わせ下さい。
  • ■ 追加注文した場合、一緒に送って頂けますか
  • 同梱は不可となっております。複数回の購入は別途配送料や手数料がかかりますので、ご注意ください。
  • ■ 領収書はいただけますか
  • 備考欄に「領収書希望」と「お宛名」をご記入下さい。
  • ■ ワンピースを作りたいのですが、要尺はどれ位でしょうか?
  • お客様の作るアイテムのデザインに寄りますので、お答え出来かねます。
  • 生地幅が明記してありますので、参考にしてください。
  • ■ 商品の返品は出来ますか
  • 切り売りの為、商品の返品は出来ません。不良品やご注文した商品と違う商品が届いた場合はご連絡ください。
  • モニタの設定により、色味が若干異なる場合がございますので、ご了承ください。
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